مرحبًا بكم في دبي فايبرز. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مريحة لعملائنا. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك عند إجراء عملية شراء من موقعنا.

1. سياسة الاسترجاع

  • فترة الاسترجاع: لديك 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لإجراء طلب استرجاع. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  • شروط الاسترجاع:
    • يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم.
    • يجب أن تحتفظ بإيصال الشراء كدليل على عملية الشراء.

2. خطوات عملية الاسترجاع

لإجراء عملية استرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. قم بالتواصل معنا عبر صفحة الاتصال لتقديم طلب استرجاع.
  2. قدم تفاصيل المنتج، ورقم الطلب، وأسباب الاسترجاع.
  3. انتظر تأكيدنا لبدء عملية الاسترجاع.
  4. يجب إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبلنا.

3. سياسة الاسترداد

  • الاسترداد الكامل: سيتم إجراء استرداد كامل لمبلغ الشراء بمجرد استلامنا المنتج وتأكيد حالته.
  • وقت الاسترداد: قد يستغرق معالجة الاسترداد ما بين 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع، بما في ذلك:

  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
  • المنتجات التي تحمل آثار الاستخدام.

5. رسوم الشحن

  • يتحمل العميل رسوم الشحن عند إعادة المنتج، ما لم يكن الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل منتج معيب أو خطأ في الطلب).

6. التبادلات

نحن لا نقدم تبادلات للمنتجات. إذا كنت ترغب في الحصول على منتج بديل، يجب عليك إجراء طلب استرجاع للمنتج الأصلي ثم تقديم طلب جديد للمنتج البديل.

7. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى المزيد من المعلومات حول سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو زيارة الصفحة الرئيسية.